О сайте

Sellberi.ru –магазин Магических ТОВАРОВ и УСЛУГ

С помощью нашей площадки вы сможете продать/купить Магические товары  и услуги . Оставить озывы о специалистах и товаре. 

1. Интернет-проект selberi.ru является площадкой для размещения объявлений об услугах и заказа данных услуг.

2. Единица услуги на проекте называется Selberi. В данную единицу продавцом может быть включено любое количество и объем услуг, которые он выполнит за стоимость от 500 руб.

2.1. Selberi – это виртуальная услуга/набор услуг или услуга, которая может быть выполнена удаленно. Все селбери для удобства поиска разбиты на категории и подкатегории.

2.2. Selberi создается продавцом в его личном кабинете. Для создания Selberi необходимо заполнить форму на странице создания selberi

2.3. Все selberi на сайте размещаются бесплатно.

2.4. Каждый selberi отправляется на модерацию, и становится доступен в списке selberi только после успешного прохождения модерации. Модератор имеет право отредактировать данные на странице selberi или даже удалить selberi, если он нарушает правила сайта.

Правила модерации

2.5. Продавец в своем личном кабинете (ЛК) может временно остановить показ своего selberi в списке предложений, если эта услуга в данное время не актуальна или ее невозможно выполнить.

2.6. Продавец может добавить опции к selberi , указав стоимость каждой опции для покупателя.

3. Каждый пользователь сервиса Selberi имеет возможность быть продавцом и покупателем.

3.1. Продавец – пользователь сервиса Selberi, который размещает предложения услуг (Selberi) по цене от 500 руб. Продавец самостоятельно формирует предложения, оформляет их и выставляет на продажу. Продавец получает заказы от покупателей, и самостоятельно их выполняет.

3.2. Покупатель – пользователь сервиса Selberi, который заказывает Selberi (предложения продавцов), самостоятельно выбирая необходимую ему услугу из представленных на сайте. Покупатель оплачивает услугу, отправляет необходимые материалы для выполнения Selberi, согласует все условия с продавцом и получает выполненный заказ.

4. Все взаимодействия между продавцом и покупателем (заказ, оплата, обсуждение заказа, приемка выполненной услуги и т.п.) происходят через интерфейс сайта.

4.1. Для совершения заказа покупателю нужно выбрать интересующий его Selberi, выбрать опции (если они есть и нужны), и нажать кнопку «Заказать».

4.2. Оплата услуг возможна с основного и бонусного баланса пользователя. Пополнение баланса аккаунта возможно с помощью безналичного перевода, пластиковой карты, электронных кошельков WebMoney, Яндекс.Деньги, Qiwi, счета телефона и другими способами. При пополнении баланса по безналичному расчету взимается дополнительная комиссия 6.5%. Процессинг платежей обеспечивается платежной системой UnitPay. Информация о комиссиях платежной системы за проведение платежа доступна на странице оплаты.

4.3. Оплаченные средства замораживаются и переводятся продавцу только после окончания работы.

4.4. Продавец получает сумму, равную стоимости заказа за вычетом комиссии системы. Комиссия системы – 20%.

4.5. Вывод средств с основного баланса аккаунта осуществляется по заявке пользователя. Вывод возможен на электронный кошелек WebMoney, Qiwi или пластиковую карту Visa, Mastercard. Информация о комиссиях платежных систем, сроках и ограничениях вывода доступна на странице баланса. Обычно выводы производятся в понедельник, среду и пятницу. В официальные праздничные дни РФ и в выходные дни вывод средств не производится. Средства, переведенные на баланс по безналичному расчету выводу не подлежат. Средства, переведенные на баланс аккаунта с карты не могут быть выведены ранее, чем через 1 месяц со дня пополнения.

4.6. Продавец или покупатель вправе отменить заказ, указав причину отмены, при подтверждении отмены второй стороной средства возвращаются покупателю. В случае отмены заказа по просрочке, средства возвращаются покупателю моментально, без запроса подтверждения продавца.

4.7. Выставляя Selberi на продажу, продавец обязуется выполнить услуги по заказанным Selberi. Продавец не вправе отказываться от продажи активного Selberi, если все требования Selberi покупателем выполнены. Продавец оказывает услуги покупателю самостоятельно и несет полную ответственность за выполнение или невыполнение работы по заказанному Selberi.

4.8. Если работа по заказу не выполнена или не соответствует указанному описанию услуги, покупатель вправе отправить работу продавца на доработку, для того, чтобы продавец переделал работу и сдал ее заново.

4.9. Любые споры и разногласия между продавцом и покупателем решаются в переговорах или с помощью специалиста службы поддержки клиентов.В случае, если прийти к решению не удалось, покупатель или продавец имеют право отправить заказ в арбитраж.

4.10. Продавцу запрещается предлагать оформление покупки или принуждать покупателей к оплате заказа вне сервиса Selberi, поскольку в этом случае Selberi не может обеспечить сделку и несет репутационные потери. В связи с этим запрещено размещать и передавать контактные данные. В случае подобных нарушений, администрация сервиса оставляет за собой право удалить контактные данные или деактивировать аккаунт продавца.

5. У каждого продавца на проекте есть рейтинг и уровни.

5.1. После выполнения заказа покупателю предлагается оставить отзыв о продавце. Отзыв покупателя может быть отредактирован или удален администрацией сайта в том случае, если отзыв не касается конкретной работы продавца над данным Selberi, носит противоречивый характер, содержит ложные сведения, нецензурные или грубые выражения или каким-либо образом нарушает правила сайта. Количество положительных и отрицательных отзывов влияет на рейтинг продавца. Рейтинг продавца отображается в виде звезд и служит для оценки покупателем уровня профессионализма продавца.

5.2. Отказ продавца от выполнения заказа по неуважительной причине также отрицательно сказывается на его рейтинге. Несколько отказов подряд или игнорирование заказов (отсутствие реакции продавца на заказ, приводящее к автоматической отмене заказа системой) может привести к остановке показа Selberi продавца.

5.3. Количество и качество выполненных заказов влияет на уровень пользователя. Начинающие продавцы имеют уровень Новичок. После успешного выполнения 10 заказов, при условии не более 10% негативных отзывов и неуспешных заказов продавцу присваивается рейтинг Продвинутый. После 50 успешно выполненных заказов, менее 8% негативных отзывов и неуспешно выполненных заказов – уровень Профессионал.

5.4. Метка «Высший рейтинг» присваивается Selberi, если в нем не менее 20 выполненных заказов с положительными отзывами и при этом рейтинг продавца максимальный (нет отрицательных отзывов, мало заказов без отзыва, нет заказов, выполненных с просрочками и отмен заказов по неуважительной причине).

6. Разрешение споров (арбитраж сделок).

6.1. Если покупатель и продавец не могут прийти к решению спора по заказу самостоятельно, они имеют право передать спор для рассмотрения в арбитраж.

6.2. Чтобы передать спор в арбитраж, нужно нажать на ссылку «Арбитраж» в блоке «Помощь по разделу» и заполнить форму. Эта ссылка появляется в статусе заказа «На проверке».

6.3. Заявка передается компетентным сотрудникам (арбитрам) сайта Sellberi для разбирательства и разрешения спора. Срок вынесения решения до 3 рабочих дней.

6.4. Арбитры исследуют информацию и переписку в заказе, запрашивают (при необходимости) мнение обеих сторон. Осуществляют поиск объективной информации по подобным услугам для сравнения в открытых источниках.

6.5. Арбитрами не оценивается творческая составляющая выполнения заказа. Оценивается соответствие выполненной работы условиям заказа (описанию услуг и согласованным требованиям в переписке), результат работы с объективной точки зрения, а также соответствие правилам работы на сайте.

6.6. При наличии противоречивой информации в рамках Selberi, по которому был сделан заказ (при условии полной и конкретной информации в разных блоках описанияSelberi ), преимущественно верным считается информация, указанная в блоке “Объем Selberi“, далее информация, указанная в блоке “Описание Selberi“, и на третьем месте информация, указанная в названии Selberi.

6.7. Если услуга выполнена продавцом, но покупатель никак не может ее проверить (не предоставлен отчет или нет конечного результата работы), то заказ считается не выполненным.

6.8. Покупатель имеет право оставить отзыв по заказу, решенному через арбитраж во всех случаях, даже если арбитраж решен в пользу продавца. Кроме случаев, когда требования покупателя превышают объем заказа.

Правила и условия использования сервиса опубликованы на сайте и могут быть изменены администрацией Sellberi без специального уведомления пользователей.

 

Авторизация
*
*
Войти с помощью: 
Регистрация
*
*
*
Войти с помощью: 

5 × три =

Генерация пароля